Política de devoluciones y reembolsos

La satisfacción del cliente marca la diferencia

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, el plazo de devolución se amplía a 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido (ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104 del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Para realizar la devolución, tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestros almacenes, corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes, y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestros almacenes del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito, es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Mark ‘Ad no admite envíos a portes debidos.

Ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Mark ‘Ad se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

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